Service-Hotline

Unsere wichtigste Aufgabe ist der direkte Kontakt zu unseren Kunden. Aus diesem Grund haben wir eine zentrale Ansprechstelle eingerichtet, die rund um die Uhr für Sie besetzt ist. Über die Service-Hotline können eventuell auftretende Schwierigkeiten schnell mit unserem ServicePlus-Team gelöst werden.

Unsere ServicePlus-Experten verfügen über umfangreiches Wissen zu den EMAG Fertigungssystemen. Sie erreichen unsere Service-Hotline kostenfrei an Werktagen.

Schneller Support bei dringenden Fragen oder Servicefällen – sprechen Sie mit unserem ServicePlus-Team

Unseren Service-Ingenieuren steht eine Software zur Verfügung, über die sie Konstruktionsdaten und die aktuelle Maschineneinstellung aufrufen können. Ein dringend benötigtes und verfügbares Serviceteil wird immer an 7 Tagen innerhalb 24 Stunden versendet oder zur Abholung bereitgestellt.

Zusätzlichen Support erhalten Sie über die Remote Services. Sie finden mehr Informationen unter RemoteDiagnostic und RemoteExperts.

Mit den Remote Services kann eine direkte Verbindung zu Ihrer Maschinensteuerung aufgebaut werden. Dadurch können innerhalb von kürzester Zeit Probleme behoben werden – weltweit und völlig unabhängig von Ihrem aktuellen Standort.
 

Technische Hotline

Die technische Hotline erfasst alle Anfragen und gibt vor allem technische Hilfeleistungen bei der Problemlösung – ob telefonisch oder über die Remote Services. Nach der Störungsanalyse und Fehlerdefinition wird der Serviceauftrag an das zuständige Serviceteam übergeben und bis zum erfolgreichen Abschluss überwacht.

Bitte klicken Sie hier für eine Übersicht der weltweiten EMAG Service Standorte.

Technische Hotline

Die technische Hotline erfasst alle Anfragen und gibt Ihnen technische Hilfestellung bei der Problemlösung, ob telefonisch oder über Ferndiagnose.

+49 7162 17-4300
service.salach@emag.com

EMAG weltweit

EMAG bietet ein Service-Netzwerk weltweit. Sie profitieren von unserer Schnelligkeit und globalen Vernetzung.

Standorte

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Ob Fragen zu Maschinen, Service oder Wartung. Wir sind weltweit für Sie da.

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