Hotline di assistenza

Il contatto diretto con i nostri clienti è il nostro compito più importante. Per questo motivo offriamo un punto di contatto unico, che assicura un supporto permanente 24 ore su 24. L'hotline di assistenza vi consente di risolvere rapidamente eventuali problemi grazie al nostro team ServicePlus.

I nostri esperti ServicePlus dispongono di ampie competenze sui sistemi di produzione EMAG. È possibile contattare gratuitamente la nostra hotline di assistenza nei giorni lavorativi.

Supporto rapido in caso di domande urgenti o richieste di assistenza – contattate il nostro team ServicePlus

I nostri tecnici addetti all'assistenza si avvalgono di un apposito software che consente di richiamare i dati di progettazione e le impostazioni effettive della macchina. I pezzi di ricambio necessari disponibili vengono sempre inviati entro 24 ore 7 giorni su 7 oppure preparati per il ritiro.

I clienti ricevono ulteriore assistenza attraverso Remote Services. Maggiori informazioni sono disponibili alle pagine RemoteDiagnostic e RemoteExperts.

Remote Services consente di creare una connessione diretta con l'unità di controllo della vostra macchina. In questo modo è possibile risolvere eventuali problemi in pochissimo tempo – in tutto il mondo e indipendentemente dalla vostra ubicazione geografica.

Hotline tecnica

La hotline tecnica gestisce tutte le richieste e fornisce prevalentemente assistenza tecnica per la risoluzione di problemi – telefonicamente oppure attraverso i Remote Services. Dopo l'analisi e la definizione del guasto, l'ordine viene assegnato al team di assistenza responsabile che lo monitora fino alla sua conclusione positiva.

Fare clic qui per una panoramica delle sedi EMAG Service presenti in tutto il mondo.

Hotline tecnica

La hotline tecnica registra tutte le domande e fornisce assistenza tecnica per la risoluzione i problemi, sia per telefono o tramite diagnostica remota.

+49 7162 17-4300
service.italia@emag.com

EMAG nel mondo

EMAG offre una rete di assistenza a livello mondiale. Per Voi i vantaggi della nostra velocità e della nostra rete globale.

Le sedi

Ha delle domande?

Per domande o richieste relative ad apparecchiature, assistenza o manutenzione. Siamo a vostra disposizione in tutto il mondo.

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Modulo di richiesta