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Nuestros ingenieros de servicio cuentan con un software que les permite acceder a los datos de construcción y la configuración actual de la máquina. Una pieza de recambio urgente y disponible siempre se envía en el plazo de 24 horas o se prepara para su recogida.
Soporte adicional mediante los Servicios Remotos. Encontrará más información en Diagnóstico Remoto y Expertos Remotos.
Con los Servicios Remotos se puede crear una conexión directa con el control de su máquina. De este modo se pueden solucionar problemas en un tiempo mínimo - en todo el mundo y con total independencia de su ubicación actual.
Línea directa técnica
La línea directa técnica recoge todas las consultas y ofrece, sobre todo, servicios de asistencia técnica para la solución de problemas tanto por vía telefónica como mediante los Servicios Remotos. Tras el análisis de la avería y la definición del fallo, la orden de servicio se transfiere al equipo de servicio competente y se supervisa hasta su conclusión con éxito.
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