Línea directa de servicio

Nuestro cometido principal es el contacto directo con nuestros clientes. Por este motivo, hemos creado un puesto de contacto central a su disposición las 24 horas del día. Mediante la línea directa de servicio se pueden solucionar rápidamente sus posibles dificultades mediante nuestro equipo de ServicePlus.

Nuestros expertos de ServicePlus disponen de un total conocimiento sobre los sistemas de producción de EMAG. Puede contactar con nuestra línea directa de forma gratuita en días laborables.

Rápido soporte en cuestiones urgentes o casos que requieran servicio - hable con nuestro equipo de ServicePlus

Nuestros ingenieros de servicio cuentan con un software que les permite acceder a los datos de construcción y la configuración actual de la máquina. Una pieza de recambio urgente y disponible siempre se envía en el plazo de 24 horas o se prepara para su recogida.

Soporte adicional mediante los Servicios Remotos. Encontrará más información en Diagnóstico Remoto y Expertos Remotos.

Con los Servicios Remotos se puede crear una conexión directa con el control de su máquina. De este modo se pueden solucionar problemas en un tiempo mínimo - en todo el mundo y con total independencia de su ubicación actual.

Línea directa técnica

La línea directa técnica recoge todas las consultas y ofrece, sobre todo, servicios de asistencia técnica para la solución de problemas tanto por vía telefónica como mediante los Servicios Remotos. Tras el análisis de la avería y la definición del fallo, la orden de servicio se transfiere al equipo de servicio competente y se supervisa hasta su conclusión con éxito.

Haga clic aquí para acceder a una vista general de los centros de Servicio técnico EMAG en todo el mundo.

Línea directa de asistencia técnica

La línea directa de asistencia técnica se encarga de todas las consultas y le ofrece asistencia técnica para la resolución de problemas, ya sea a través del teléfono o de diagnóstico a distancia.

+49 7162 17-4300
service.espana@emag.com

EMAG en el mundo

EMAG le ofrece una red de servicios en todo el mundo. Se beneficiará de nuestra rapidez y de nuestras conexiones globales.

Sedes

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En caso de tener alguna pregunta sobre las máquinas, el servicio o el mantenimiento, estamos a su disposición en todo el mundo.

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