Con los contratos de servicio de EMAG, su producción está perfectamente asegurada.
Los nuevos contratos de servicio de EMAG ya están preconfigurados y se basan unos en otros. Sin embargo, pueden ampliarse y adaptarse con flexibilidad a los distintos requisitos. El resultado: una vez formalizado el contrato, contará con un auténtico contrato que se adapta a sus necesidades de servicio y le presta asistencia. En este sentido, no hay límites para las distintas combinaciones posibles. con un contrato adecuado, simplificará los procesos administrativos y sus costes de servicio serán planificables y más transparentes.
Estaremos encantados de asesorarle si busca un contrato adecuado para su producción. A continuación le presentamos los distintos contratos:
- 1. Contrato Value
- 2. Contrato Performance
- 3. Contrato de reparación y mantenimiento
- 4. Contrato Full-Service
El contrato Performance gira en torno a las medidas de conservación preventivas, ante todo. Incluye, entre otros elementos, Fingerprint, que permite realizar un diagnóstico de estado de los componentes mecánicos.
- Fingerprint
- Mantenimiento conforme a la lista de comprobación de mantenimiento de EMAG
- Asistencia telefónica ininterrumpida
Este contrato de servicio se distingue por la seguridad añadida de que no quedará en la estacada por las posibles reparaciones o la aparición de averías. Con el diagnóstico remoto dispondrá de la rápida ayuda de nuestros expertos en caso de avería - totalmente independiente de su ubicación. El contrato de reparación y mantenimiento incluye los siguientes servicios:
- Reparaciones
- Diagnóstico remoto
- Fingerprint
- Mantenimiento conforme a la lista de comprobación de mantenimiento de EMAG
- Asistencia telefónica ininterrumpida
El contrato Full-Service es muy completo y apuesta por una elevada seguridad en la producción. Usted recibirá las piezas de recambio necesarias en caso de reparación y, en caso de emergencia, también puede usar el botón de llamada de asistencia de RemoteExperts. De este modo, todo el know-how de EMAG está a su disposición con solo pulsar un botón. El contrato Full-Service incluye los siguientes servicios:
- Piezas de recambio
- Reparaciones
- RemoteExperts
- Fingerprint
- Mantenimiento conforme a la lista de comprobación de mantenimiento de EMAG
- Asistencia telefónica ininterrumpida
Las ventajas:
- Reducción de las paradas no planificadas
- Óptima disponibilidad de las máquinas
- Simplificación de los procesos administrativos
- Costes de servicio planificables durante toda la duración del contrato
- Accesibilidad fácil y rápida de la organización de servicio técnico
- Mejora y aseguramiento sostenibles de la calidad de la producción y la productividad
Con EMAG encontrará conceptos de servicio a medida adaptados especialmente a sus necesidades.
Para determinar sus necesidades individuales de servicio, el equipo de Service realiza un análisis de necesidades. Una vez calculada la necesidad real de servicio, EMAG combina para usted los servicios necesarios en un paquete específico para el cliente. Al hacerlo, tenemos en cuenta todas las necesidades empresariales, económicas, logísticas y de técnica de producción.
Línea directa de asistencia técnica
La línea directa de asistencia técnica se encarga de todas las consultas y le ofrece asistencia técnica para la resolución de problemas, ya sea a través del teléfono o de diagnóstico a distancia.
+34 93 71950 80
service.espana@emag.com