RemoteDiagnostic

Une assistance rapide de nos experts en cas de panne


Une assistance d’experts rapide à l’échelle mondiale grâce à RemoteDiagnosis

Grâce à RemoteDiagnosis, vous pouvez maintenir vos disponibilités de machines à un niveau élevé et diminuer les frais de maintenance. RemoteDiagnosis est une alternative rapide et efficace en comparaison au SAV classique sur site.

Grâce à RemoteDiagnosis, nous assurons une manière efficace de la détection de défauts ainsi qu’une assistance rapide par nos experts.

Il est possible d’identifier des pannes de machines de manière rapide et efficace. Les protocoles d’erreur de la machine sont récupérés, évalués et analysés à l’aide d’une connexion sûre. Les experts ServicePlus peuvent ensuite apporter des solutions.

En cas de besoin, les techniciens SAV sont informés de manière optimale sur la panne de machine et ils peuvent mettre à disposition les bonnes pièces de service pour votre cas.

La sécurité des données est garantie par une connexion fiable entre la machine et le serveur EMAG. Une autorisation est nécessaire pour l’établissement de la connexion. Celle-ci peut être abandonnée à tout moment.

Il est nécessaire d’activer une seule fois RemoteDiagnosis avant son utilisation. Nous nous tenons à votre disposition afin de vous apporter des conseils concernant les domaines d’utilisation et les possibilités de maintenance de RemoteDiagnosis.
 

Avantages RemoteDiagnostic

  • Une assistance rapide de nos experts en cas de panne
  • La diminution des interventions SAV sur site
  • La minimisation de temps d'arrêt non planifiés
  • L’identification rapide des bonnes pièces de service et mise à disposition pour l’intervention du technicien

Nous sommes à votre disposition.

Hotline technique

La hotline technique recense toutes les questions et vous apporte une assistance technique en ligne pour la résolution des problèmes, que ce soit par téléphone ou au moyen de diagnostics à distance.
+49 7162 17-4300

service@emag.com

EMAG dans le monde

EMAG offre un réseau de service mondial. Vous bénéficiez de notre rapidité et de notre réseau mondial.

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