Diagnóstico remoto
Ayuda experta rápida en caso de avería
Asistencia de expertos, rápida y global en caso de avería, con Diagnóstico remoto.
Con el Diagnóstico remoto puede mantener una elevada disponibilidad de sus máquinas y reducir los costes de mantenimiento. El Diagnóstico remoto es una alternativa rápida y eficiente al clásico servicio in situ.
Con el Diagnóstico remoto no solo garantizamos una forma eficiente de detección a distancia, sino también la rápida asistencia de nuestros expertos.
Las averías en las máquinas se pueden identificar de forma rápida y eficiente. Con una conexión segura, se leen, se evalúan y se analizan los protocolos de errores de las máquinas. A continuación, los expertos de ServicePlus pueden aportar soluciones.
En un caso de necesidad, los técnicos de servicio están perfectamente informados sobre la avería en la máquina y pueden aportar las piezas adecuadas para su caso.
La seguridad de los datos está garantizada mediante una conexión segura entre la máquina y el servidor EMAG. La conexión solo se genera con su consentimiento y se puede interrumpir en cualquier momento.
El Diagnóstico remoto se debe activar una vez antes de su uso. Estaremos encantados de asesorarle sobre los ámbitos de utilización y las posibilidades de mantenimiento del Diagnóstico remoto.
Ventajas Diagnóstico remoto
- Ayuda experta rápida en caso de avería
- Reducción de las intervenciones del servicio técnico en persona
- Minimización de las paradas no planificadas
- Identificación rápida de las piezas de servicio técnico adecuadas y aportación para el uso por parte de los técnicos
Línea directa de asistencia técnica
La línea directa de asistencia técnica se encarga de todas las consultas y le ofrece asistencia técnica para la resolución de problemas, ya sea a través del teléfono o de diagnóstico a distancia.
+34 93 71950 80
service.espana@emag.com