Mantenimiento asociativo
Quienes solo usan el servicio técnico del fabricante cuando aparecen defectos en las máquinas o tiempos de parada, consiguen sobre todo dos cosas: Paradas no planificadas más frecuentes e incrementos súbitos en los costes (de mantenimiento). La mejor solución es el mantenimiento asociativo de EMAG.
El concepto incluye el mantenimiento preventivo y según necesidad, con el que puede ampliar el know-how sobre conservación propio de sus trabajadores y beneficiarse de la asistencia controlada de los expertos de ServicePlus de EMAG.
La asociación lleva al éxito
El know-how y la experiencia de nuestros clientes se complementan con el conocimiento detallado de los expertos de EMAG. Por eso, el mantenimiento asociativo es la clave para una mayor eficiencia y menos costes.
El alcance del mantenimiento se acuerda según las circunstancias y la carga a que se somete la máquina. Los servicios propios se rigen por la competencia de la empresa en mantenimiento y los recursos disponibles entre el cliente y el equipo de ServicePlus de EMAG.
Ventajas
- Óptimo concepto de mantenimiento mediante colaboración
- Reducción de los costes de servicio mediante la propia participación
- Los empleados de servicio técnico del cliente obtienen una mayor cualificación a través de los cursillos y se mantienen al día en temas técnicos
- La sustitución de piezas responde a la demanda y se refiere al estado y al perfil de carga de la máquina
- Mediante el cambio a tiempo de las piezas pequeñas (rascadores, juntas, etc.), se evita la avería de grupos constructivos más caros.
- Intervalos de mantenimiento individuales, según necesidad, basados en detecciones a tiempo por mantenimientos anteriores
- Mejor rentabilidad y rendimiento, así como una calidad homogénea en la producción gracias a una mayor disponibilidad y a una reducción de las paradas no planificadas
- Participación constante en el progreso tecnológico, porque en el cambio de piezas siempre se usa la variante más actual.
Línea directa de asistencia técnica
La línea directa de asistencia técnica se encarga de todas las consultas y le ofrece asistencia técnica para la resolución de problemas, ya sea a través del teléfono o de diagnóstico a distancia.
+34 93 71950 80
service.espana@emag.com