EMAG 고객을 위한 서비스 계약 및 풀서비스

EMAG의 신규 서비스 계약은 이미 사전 구성되며 추후 이를 기반으로 형성됩니다. 하지만 다양한 요건에 따라 유연성 있게 확장 및 변경이 가능합니다. 그 결과로 계약 체결 후 귀사는 귀사를 지원하고, 귀사의 서비스 요건에 맞게 조정된 계약서를 받습니다. 여기서 다양한 결합 옵션에 대한 제한점은 없습니다. 적합한 계약을 통해 관리적 절차를 간소화하고 서비스 비용을 계획할 수 있으며 비용의 투명성을 제고할 수 있습니다.

귀사의 제품을 위한 적합한 계약을 찾고 계시다면 저희가 언제든지 상담해 드립니다. 다양한 계약:

 
  • 1. 가치 계약
  • 2. 성능 계약
  • 3. 수리 및 정비 계약
  • 4. 풀서비스 계약

가치 계약은 성능 개선을 위한 시작이며, 가장 기초적인 계약입니다. 가치 계약에는 다음의 서비스들이 저렴한 가격으로 제공됩니다. 

  • EMAG 검사 체크 리스트에 따른 검사
  • 7일 24시간 항시 전화 지원
  • EMAG ServicePlus 앱

성능 계약은 무엇보다 예방적인 유지보수 작업에 중점을 둡니다. 이 계약에는 그 중에서도 Fingerprint, 기계적인 부품의 상태 진단이 포함됩니다.

  • Fingerprint
  • EMAG 정비 체크 리스트에 따른 정비
  • 7일 24시간 항시 전화 지원
  • EMAG ServicePlus 앱

이 계약은 안전이라는 장점이 특징으로 부수적인 수리 또는 고장 문제 시 지원이 보장됩니다. RemoteDiagnosis를 이용하면 고장이 발생할 경우, 귀사가 계신 곳의 위치와 상관 없이 전문가의 신속한 도움을 받을 수 있습니다. 수리 및 정비 계약에는 다음의 서비스가 포함됩니다.

  • 수리
  • RemoteDiagnosis
  • Fingerprint
  • EMAG 정비 체크 리스트에 따른 정비
  • 7일 24시간 항시 전화 지원
  • EMAG ServicePlus 앱

풀서비스 계약은 매우 포괄적이며 높은 생산 안전성을 보장합니다. 귀사는 차후 수리 시 필요한 예비 부품을 받고 비상 시에는 RemoteExperts의 Assistance Call 버튼에도 액세스할 수 있습니다. 따라서 버튼을 한 번 누르면, EMAG의 모든 노하우를 이용하실 수 있습니다. 풀서비스에는 다음의 서비스가 포함됩니다.

  • 예비 부품
  • 수리
  • RemoteExperts
  • Fingerprint
  • EMAG 정비 체크 리스트에 따른 정비
  • 7일 24시간 항시 전화 지원
  • EMAG ServicePlus 앱

장점

  • 갑작스런 장비 가동 정지시간의 감소
  • 최적화된 장비 사용
  • 단순화된 관리상의 절차
  • 계약 기간을 통해 계획이 가능한 서비스 비용
  • 서비스 조직에 대한 쉽고 빠른 접근성
  • 지속 가능한 생산 품질과 생산성 증대 및 보장

ServicePlus를 통해 귀사의 서비스 필요사항에 따른 특별 맞춤형 서비스 컨셉을 찾으실 수 있습니다.

개별적인 서비스 필요사항의 확인을 위해 ServicePlus 팀은 요건을 분석합니다. EMAG 서비스는 실제 필요하신 서비스를 확인한 후 이러한 서비스를 고객에 맞게 패키지로 준비합니다. 이때 EMAG은 가동상, 경제상, 물류상 및 생산 기술상의 모든 관심사를 고려합니다.

 
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I may withdraw my consent at any time. This can be done by an informal note to: EMAG GmbH und Co KG, Austraße 24, 73084 Salach, Germany or communications@emag.com.

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전화 혹은 원격 진단을 통하여 우리의 기술 핫라인은 모든 요청사항을 기록하고 고객의 문제해결을 위한 기술적인 지원을 제공합니다.

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service.korea@emag.com

에막 전세계지사

EMAG 해외 서비스 네트워크를 구축하여 언제 어디서든지 귀하에게 빠른 서비스를 제공할 수 있습니다.

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