Договоры на сервисное обслуживание позволяют оптимально обеспечить непрерывность производства.

Новые договоры на сервисное обслуживание EMAG содержат типовые соглашения и дополняют друг друга. При необходимости они могут быть гибко расширены и изменены согласно требованиям заказчика. Результат: После заключения договора вы можете быть уверены, что он полностью отвечает вашим потребностям в сервисном обслуживании и помогает вам. При этом возможности комбинирования условий ничем не ограничены. Подходящий договор позволяет вам упростить административные процессы, а расходы на сервисное обслуживание становятся более прозрачными и планируемыми.

Мы с удовольствием поможем вам выбрать подходящий договор для вашего производства. Ниже вы можете ознакомиться с различными типами договоров:

 
  • 1. Бюджетный договор Value
  • 2. Договор Performance
  • 3. Договор на ремонт и техобслуживание
  • 4. Договор на полное сервисное обслуживание

Договор Value представляет собой первый шаг и основу для улучшения производительности. Договор Value содержит следующие услуги по выгодной цене:

  • Инспекция согласно инспекционной книжке EMAG
  • Техподдержка по телефону в режиме 24/7
  • Мобильное приложение EMAG ServicePlus

Договор Performance направлен в первую очередь на профилактические мероприятия по планово-предупредительному ремонту. Помимо прочего они содержат Fingerprint, который позволяет диагностику состояния механических компонентов.

  • Fingerprint
  • Техобслуживание согласно инспекционной книжке EMAG
  • Техподдержка по телефону в режиме 24/7
  • Мобильное приложение EMAG ServicePlus

Этот договор на сервисное обслуживание характеризуется дополнительной уверенностью в том, что в случае необходимых ремонтов или при устранении сбоев вы не останетесь сами по себе. Дистанционная диагностика RemoteDiagnosis предоставляет вам быструю помощь экспертов в случае сбоя – езависимо от вашего места расположения. Договор на ремонт и техобслуживание содержит следующие услуги:

  • Ремонтные работы
  • Дистанционная диагностика RemoteDiagnosis
  • Fingerprint
  • Техобслуживание согласно инспекционной книжке EMAG
  • Техподдержка по телефону в режиме 24/7
  • Мобильное приложение EMAG ServicePlus

Договор на полное сервисное обслуживание Full-Service включает в себя большой объем сервисных услуг и предназначен для обеспечения высокого уровня обеспечения непрерывности производства. Вы получаете необходимые детали для обслуживания в случае необходимого ремонта и в крайнем случае можете воспользоваться кнопкой вызова на прямую линию Assistance-Call экспертов дистанционной помощи RemoteExperts. Таким образом одним нажатием кнопки вы получаете доступ к всему ноу-хау EMAG. Договор на полное сервисное обслуживание Full-Service содержит следующие услуги:

  • Детали для обслуживания
  • Ремонтные работы
  • RemoteExperts
  • Fingerprint
  • Техобслуживание согласно инспекционной книжке EMAG
  • Техподдержка по телефону в режиме 24/7
  • Мобильное приложение EMAG ServicePlus

Преимущества

  • Уменьшение незапланированного времени простоя
  • Оптимальная эксплуатационная готовность
  • Упрощенные административные процессы
  • Планируемые расходы на сервисное обслуживание на время действия договора
  • Простая и быстрая связь с сервисной организацией
  • Устойчивое улучшение и обеспечение качества производства и производительности.

Сервисная служба ServicePlus предоставляет вам индивидуализированные концепции сервисного обслуживания, подходящие к вашим индивидуальным сервисным потребностям.

Для определения индивидуальных сервисных потребностей команда ServicePlus проводит анализ потребностей. После определения фактических сервисных потребностей сервисная служба EMAG составляет для вас индивидуальный пакет необходимых сервисных услуг. При этом мы учитываем все производственные, экономичные, логические и производственно-технические вопросы.

 
Запрос

Запрос

У Вас возникли вопросы или Вам нужна дополнительная информация? Свяжитесь с нами!

Я могу в любое время отозвать свое согласие с действием для будущего. Для этого достаточно сообщения в свободной форме по адресу: EMAG GmbH und Co KG, Austraße 24, 73084 Salach, Deutschland или communications@emag.com.

* поле для обязательного заполнения

Горячая линия технической

Горячая линия нашей технической поддержки принимает все запросы и осуществляет поддержку по телефонной линии, либо непосредственно на станке при помощи средств удаленной диагностики.

+49 7162 17-4300
service.gus@emag.com

EMAG во всем мире

Группа EMAGпредлагает услуги своей сервисной сети заказчикам по всему миру. Вы, наши Заказчики, в полной мере пользуетесь высокой скоростью реакции и глобальным присутствием наших сервисных специалистов.

Места расположения

У Вас появились вопросы?

Есть ли у Вас вопросы относительно станков, сервиса и технического обслуживания. Наши представители по всему миру находятся в Вашем полном распоряжении.

Места расположения
Форма для запроса