ServicePlus 팀에 연락하시면, 급한 질문이 발생할 경우나 정비가 필요한 상황에서 신속히 지원을 받으실 수 있습니다.
서비스 기술자는 설계 데이터 및 현재 장비 셋업 상태를 불러낼 수 있는 소프트웨어를 제공합니다. 예비 부품이 급히 필요할 경우, 재고가 있다는 가정 하에 이를 언제든 7일 24시간 이내에 배송해 드리며 또는 이를 직접 수령하실 수 있습니다.
추가적인 지원은 Remote Services를 통해 받습니다. 더 자세한 정보는 RemoteDiagnostic 및 RemoteExperts 에서 찾아보실 수 있습니다.
Remote Services를 통해 고객의 장비 제어장치에 직접 연결합니다. 이를 통해 고객의 위치와 상관 없이 전 세계 어디에서든 빠른 시간 내에 문제가 해결됩니다.
기술 핫라인
기술 핫라인은 모든 요청 사항을 접수하고 무엇보다 문제 발생 시 전화상으로 또는 Remote Services를 통해 기술 지원 서비스를 제공합니다. 고장 분석 및 오류 확인 후에는 서비스 오더가 담당 서비스 팀에 전달되고 임무가 성공적으로 완료될 때까지 모니터링 됩니다.
전 세계에 설치된 EMAG 서비스 센터의 개요를 보시려면 여기를 클릭하십시오.