서비스 핫라인

EMAG에서 가장 중요한 과제는 고객과의 직접적인 소통입니다. 이런 이유로 24시간 연락 가능한 중앙 담당부서를 개설했습니다. 문제가 발생 시 서비스 핫라인을 통해 ServicePlus 팀과 함께 신속히 해결하실 수 있습니다.

ServicePlus 전문가들은 EMAG의 생산 시스템에 대한 포괄적인 지식을 소유하고 있습니다. 서비스 핫라인은 평일에 무료로 이용하실 수 있습니다.

ServicePlus 팀에 연락하시면, 급한 질문이 발생할 경우나 정비가 필요한 상황에서 신속히 지원을 받으실 수 있습니다.

서비스 기술자는 설계 데이터 및 현재 장비 셋업 상태를 불러낼 수 있는 소프트웨어를 제공합니다. 예비 부품이 급히 필요할 경우, 재고가 있다는 가정 하에 이를 언제든 7일 24시간 이내에 배송해 드리며 또는 이를 직접 수령하실 수 있습니다.

추가적인 지원은 Remote Services를 통해 받습니다. 더 자세한 정보는 RemoteDiagnostic RemoteExperts 에서 찾아보실 수 있습니다.

Remote Services를 통해 고객의 장비 제어장치에 직접 연결합니다. 이를 통해 고객의 위치와 상관 없이 전 세계 어디에서든 빠른 시간 내에 문제가 해결됩니다.

기술 핫라인

기술 핫라인은 모든 요청 사항을 접수하고 무엇보다 문제 발생 시 전화상으로 또는 Remote Services를 통해 기술 지원 서비스를 제공합니다. 고장 분석 및 오류 확인 후에는 서비스 오더가 담당 서비스 팀에 전달되고 임무가 성공적으로 완료될 때까지 모니터링 됩니다.

전 세계에 설치된 EMAG 서비스 센터의 개요를 보시려면  여기를 클릭하십시오.

기술 핫 라인

전화 혹은 원격 진단을 통하여 우리의 기술 핫라인은 모든 요청사항을 기록하고 고객의 문제해결을 위한 기술적인 지원을 제공합니다.

+49 7162 17-4300
service.korea@emag.com

에막 전세계지사

EMAG 해외 서비스 네트워크를 구축하여 언제 어디서든지 귀하에게 빠른 서비스를 제공할 수 있습니다.

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