I contratti di assistenza EMAG consentono una copertura ottimale della vostra produzione.

I nuovi contratti di assistenza EMAG sono già preconfigurati e si completano l'un l'altro, ma possono essere estesi ed adeguati in modo flessibile in funzione delle diverse esigenze. Il risultato: dopo la stipula del contratto, avrete a disposizione uno strumento che offre un supporto adeguato alle vostre necessità di assistenza. Non esistono limiti alle diverse combinazioni possibili. Un contratto appropriato vi consente di semplificare i processi amministrativi e di rendere i vostri costi di assistenza più programmabili e trasparenti.

Se siete alla ricerca di un contratto adeguato per la vostra produzione, saremo lieti di fornirvi la nostra consulenza. Di seguito potrete acquisire familiarità con le diverse tipologie di contratto offerte:

 
  • 1. Contratto Value
  • 2. Contratto Performance
  • 3. Contratto di riparazione e manutenzione
  • 4. Contratto Full-Service

Il contratto Value rappresenta la via di accesso e la base per il miglioramento delle prestazioni. Questo tipo di contratto comprende i servizi seguenti a un prezzo allettante:

  • Controllo in base all'apposita lista di controllo EMAG
  • Assistenza telefonica 24 ore su 24/7 giorni su 7
  • App EMAG ServicePlus

Il contratto Performance è incentrato in particolare sulle operazioni di manutenzione preventiva, incluso Fingerprint, che consente di eseguire una diagnosi dello stato dei componenti meccanici.

  • Fingerprint
  • Manutenzione in base all'apposita lista di controllo EMAG
  • Assistenza telefonica 24 ore su 24/7 giorni su 7
  • App EMAG ServicePlus

Questo tipo di contratto di assistenza si contraddistingue per un aumento della sicurezza, in quanto non vi lascia soli in caso di riparazioni o risoluzione di guasti. Con RemoteDiagnosis avete a disposizione il rapido aiuto di esperti in caso di guasto – indipendentemente dalla vostra ubicazione geografica. Il contratto di riparazione e manutenzione comprende i servizi seguenti:

  • Riparazioni
  • RemoteDiagnosis
  • Fingerprint
  • Manutenzione in base all'apposita lista di controllo EMAG
  • Assistenza telefonica 24 ore su 24/7 giorni su 7
  • App EMAG ServicePlus

Il contratto Full-Service è molto completo ed è sinonimo di elevata sicurezza della produzione. Il cliente riceve i pezzi di ricambio necessari per le riparazioni previste e, in caso di necessità, può accedere all'assistenza di RemoteExperts attraverso l'apposito pulsante di chiamata assistenza. Tutto il know-how di EMAG è a vostra disposizione semplicemente premendo un pulsante. Il contratto Full-Service comprende i servizi seguenti:

  • Pezzi di ricambio
  • Riparazioni
  • RemoteExperts
  • Fingerprint
  • Manutenzione in base all'apposita lista di controllo EMAG
  • Assistenza telefonica 24 ore su 24/7 giorni su 7
  • App EMAG ServicePlus

I vantaggi:

  • Riduzione dei tempi di inattività non pianificati
  • Massima operatività delle macchine
  • Semplificazione dei processi amministrativi
  • Costi di assistenza programmabili per tutta la durata del contratto
  • Accesso rapido e semplice all'organizzazione di assistenza
  • Miglioramento costante e assicurazione della qualità della produzione e della produzione

ServicePlus vi offre soluzioni personalizzate adeguate alle vostre necessità di assistenza.

Per la definizione delle singole esigenze di assistenza, il team ServicePlus esegue un'analisi delle necessità. Dopo aver definito le vostre effettive esigenze di assistenza, EMAG Service predispone i servizi necessari in un pacchetto su misura per voi. Teniamo conto di tutti gli aspetti operativi, economici, logistici e tecnico-produttivi.

 
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Ho la facoltà di revocare il mio consenso in qualsiasi momento con efficacia per il futuro. Per farlo è sufficiente inviare una comunicazione scritta a: EMAG GmbH und Co KG, Austraße 24, 73084 Salach, Germania oppure a communications@emag.com.

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+49 7162 17-4300
service.italia@emag.com

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