Diagnóstico remoto

Asistencia de expertos, rápida y global en caso de avería, con Diagnóstico remoto.

Con el Diagnóstico remoto puede mantener una elevada disponibilidad de sus máquinas y reducir los costes de mantenimiento. El Diagnóstico remoto es una alternativa rápida y eficiente al clásico servicio in situ.

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Con el Diagnóstico remoto no solo garantizamos una forma eficiente de detección a distancia, sino también la rápida asistencia de nuestros expertos.

Las averías en las máquinas se pueden identificar de forma rápida y eficiente. Con una conexión segura, se leen, se evalúan y se analizan los protocolos de errores de las máquinas. A continuación, los expertos de ServicePlus pueden aportar soluciones.

En un caso de necesidad, los técnicos de servicio están perfectamente informados sobre la avería en la máquina y pueden aportar las piezas adecuadas para su caso.

La seguridad de los datos está garantizada mediante una conexión segura entre la máquina y el servidor EMAG. La conexión solo se genera con su consentimiento y se puede interrumpir en cualquier momento.

El Diagnóstico remoto se debe activar una vez antes de su uso. Estaremos encantados de asesorarle sobre los ámbitos de utilización y las posibilidades de mantenimiento del Diagnóstico remoto.

Ventajas

  • Ayuda experta rápida en caso de avería
  • Reducción de las intervenciones del servicio técnico en persona
  • Minimización de las paradas no planificadas
  • Identificación rápida de las piezas de servicio técnico adecuadas y aportación para el uso por parte de los técnicos
     
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Puedo revocar en cualquier momento mi consentimiento de cara al futuro. Para ello basta con enviar un mensaje a: EMAG GmbH y Co KG, Austraße 24, 73084 Salach, Alemania o communications@emag.com.

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