Mit den Serviceverträgen von EMAG ist Ihre Produktion optimal abgesichert

Die neuen Serviceverträge von EMAG sind bereits vorkonfiguriert und aufeinander aufbauen. Sie können jedoch flexibel auf unterschiedliche Anforderungen erweitert und angepasst werden. Das Ergebnis: Sie haben nach dem Vertragsabschluss auch wirklich einen Vertrag, der zu Ihren Servicebedarfen passt und Sie unterstützt. Dabei sind den verschiedenen Kombinationsmöglichkeiten keine Grenzen gesetzt. Mit einem passenden Vertrag vereinfachen Sie die administrativen Prozesse und Ihre Servicekosten werden planbarer und transparenter.

Wir beraten Sie gerne, wenn Sie auf der Suche nach einem geeigneten Vertrag für Ihre Produktion sind. Nachfolgend können Sie die verschiedenen Serviceverträge kennenlernen:
 

 
  • 1. Value-Vertrag
  • 2. Performance-Vertrag
  • 3. Reparatur- und Wartungsvertrag
  • 4. Full-Service-Vertrag

Der Value-Vertrag ist der Einstieg und die Grundlage für die Verbesserung der Performance. Der Value-Vertrag beinhaltet folgende Services zu einem attraktiven Preis:

  • Inspektion gemäß EMAG Inspektions-Checkliste
  • 24/7 Telefonsupport
  • EMAG ServicePlus App
     

Der Performance-Vertrag hat seinen Schwerpunkt vor allem auf vorbeugenden Instandhaltungsmaßnahmen. Diese beinhalten unter anderem den Fingerprint, der eine Zustandsdiagnose der mechanischen Komponenten ermöglicht.

  • Fingerprint
  • Wartung gemäß der EMAG Wartungs-Checkliste
  • 24/7 Telefonsupport
  • EMAG ServicePlus App
     

Dieser Servicevertrag zeichnet sich durch ein Plus an Sicherheit aus und lässt Sie bei anfallenden Reparaturen oder bei der Behebung von Störungen nicht im Stich. Mit RemoteDiagnostic verfügen Sie über schnelle Expertenhilfe im Störfall – völlig unabhängig von Ihrem Standort. Der Reparatur- und Wartungsvertrag beinhaltet die folgenden Services:

  • Reparaturen
  • RemoteDiagnostic
  • Fingerprint
  • Wartung gemäß EMAG Wartungs-Checkliste
  • 24/7 Telefonsupport
  • EMAG ServicePlus App
     

Der Full-Service-Vertrag ist sehr umfassend und steht für hohe Produktionssicherheit. Sie erhalten die notwendigen Serviceteile bei anstehenden Reparaturen und können im Notfall auch auf die Assistance-Call-Taste von RemoteExperts zugreifen. Damit steht Ihnen das gesamte EMAG Know-how per Knopfdruck zur Verfügung. Der Full-Service-Vertrag beinhaltet folgende Services:

  • Serviceteile
  • Reparaturen
  • RemoteExperts
  • Fingerprint
  • Wartung gemäß EMAG Wartungs-Checkliste
  • 24/7 Telefonsupport
  • EMAG ServicePlus App
     

Die Vorteile:

  • Reduzierung ungeplanter Stillstandszeiten
  • Optimale Maschinenverfügbarkeit
  • Vereinfachte administrative Prozesse
  • Planbare Servicekosten über die Vertragslaufzeit
  • Einfache und schnelle Erreichbarkeit der Serviceorganisation
  • Nachhaltige Verbesserung und Absicherung von Produktionsqualität und Produktivität

Mit ServicePlus finden Sie maßgeschneiderte Servicekonzepte, die speziell zu Ihrem Servicebedarf passen

Zur Ermittlung des individuellen Servicebedarfs führt das ServicePlus-Team eine Bedarfsanalyse durch. Nach der Ermittlung des tatsächlichen Servicebedarfs stellt der EMAG Service die benötigten Dienstleistungen in einem Paket kundenspezifisch für Sie zusammen. Dabei berücksichtigen wir alle betrieblichen, wirtschaftlichen logistischen und produktionstechnischen Belange.

 
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