Русский
EMAG Remote Experts
Весь «ноу-хау», накопленный группой EMAG – в Вашем полном распоряжении – достаточно лишь одного «клика» мышкой.
Expert Support осуществляет постоянный сбор производственных параметров и отчетов о неполадках станка.
На основании полученных данных Вы получаете ежеквартальный оценочный протокол по Вашему станку. В случае, если Вам срочно нужно получить обширную поддержку экспертов EMAG, достаточно просто нажать кнопку «Assistance-Call».
Пакет «EMAGService-on-demand» - сервисное обслуживание по запросу – для быстрой помощи экспертов в случае возникновения неисправностей
- Станок подключается к сети посредством надежного онлайн-соединения (EMAGVPN).
- Кнопка «Assistance-Call»: моментальный контакт с сервисной службой EMAGс передачей протокола об ошибке.
- 24 часа x 7 дней в неделю – поддержка клиентов по сервисной «горячей» телефонной линии.
- Глобальная онлайн-поддержка и постоянный доступ к экспертам EMAG и их «ноу-хау».
- Надежное распознавание и определение требуемых запчастей, а также их заказ.
- 24/7 сервис поставки запасных частей в комплекте с «горячей линией», также работающей в режиме 24/7.
- Снижение необходимого уровня непосредственного личного присутствия технических специалистов EMAG на месте установки оборудования.
- Минимизация затрат на сервисное и ремонтное обслуживание, а также на ликвидацию последствий поломок.
EMAG REMOTE EXPERTS − новое поколение онлайн-сервиса
If you require further information, please move the mouse over the screen sectors that are of interest to you.
- Вчера: приезжает наладчик.
- Сегодня: эксперт осуществляет поддержку.
- Минимизация затрат на сервисное и ремонтное обслуживание, а также на ликвидацию последствий поломок.