Service téléphonique / Hotline / Remote

Notre tâche la plus importante est le contact direct avec nos clients. Vous pouvez joindre notre service interne gratuitement les jours ouvrés entre 7h30 et 17h00.

 

Nous avons en outre établi un point de contact central, joignable 24h/24, y compris les dimanches et jours fériés. Avec la Hotline les problèmes peuvent être résolus rapidement. Les ingénieurs service disposent d'un logiciel qui leur permet d'accéder par votre intermédiaire aux données de conception et au réglage actuel de la machine. Une pièce de rechange requise d'urgence, lorsqu'elle est disponible, est toujours envoyée dans les 24 heures, 7 jours sur 7, ou mise à disposition pour enlèvement.

 

Les problèmes les plus complexes peuvent être résolus dans le monde entier au travers de notre service à distance (Remote Experts) qui se connecte directement au système de commande de la machine. Les problèmes peuvent être résolus à très court terme.