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EMAG Remote Experts
Le savoir-faire entier d'EMAG à votre portée à partir d'un simple bouton. Expert Support commence par la collecte permanente des données d'exploitation et des dysfonctionnements de la machine.
Vous recevrez également une évaluation trimestrielle des machines. Et en cas de besoin il vous suffit d'appuyer sur le bouton Assistance-Call pour vous assurer une assistance EMAG Experts complète.
Nouvelles machines
Depuis 2010, nous offrons notre nouvelle génération de services en ligne avec le modèle standard de toutes nos nouvelles machines EMAG. Les composants fonctionnels pour EMAG REMOTE EXPERTS (carte d'interface réseau, commande avec fonction Assistance-Call) sont des équipements standard présents sur chaque machine avec commande Siemens 840D, avec au minimum un PCU 50 V2 et 512 Mo de RAM. PCU 50 V2 et 512 Mo de RAM. L'activation d'EMAG REMOTE EXPERTS peut être commandée en option immédiatement. Pour une connexion en tant que machine individuelle (non connectée au réseau), l'installation d'un routeur UMTS est nécessaire. Les coûts d'installation et de mise en service ne sont pas facturés lors de l'activation dans le cadre d'un nouvel achat.
Pour la disponibilité des services complets des services EMAG REMOTE EXPERTS, vous investissez seulement 2 500,- EUR par an et par machine. A partir de la 3e unité les coûts diminuent de 20% pour atteindre 2 000,- EUR par an.
Mise à jour à partir de l'année de construction 2004
Les machines EMAG à partir de l'année de construction 2004 avec commande Siemens 840D, avec au minimum un PCU 50 V2 et 512 Mo de RAM disposent d'une carte réseau intégrée. Pour une connexion en tant que machine individuelle (non connectée au réseau), l'installation d'un routeur UMTS est nécessaire. L'installation et la mise en service sont effectuées par un technicien de service EMAG.
Pour la disponibilité des services complets des services EMAG REMOTE EXPERTS, vous investissez seulement 2 500,- EUR par an et par machine. A partir de la 3e unité les coûts diminuent de 20% pour atteindre 2 000,- EUR par an.
Nos forfaits de mise en place
- Package EMAG REMOTE EXPERTS (installation + 2 ans de disponibilité 5 000,- EUR, 20% de remise à partir de la troisième unité)
- Package EMAG REMOTE EXPERTS UMTS (routeur UMTS + installation + 2 ans de disponibilité 5 990,- EUR, 20% de remise à partir de la 3e unité)
La mise en service est gratuite lors de l'offre de mise en place. Vous ne payez que les frais de déplacement.
Mise à jour jusqu'à l'année de livraison 2004
Pour les machines EMAG livrées jusqu'en 2004, l'installation d'un routeur UMTS ou d'une carte réseau est nécessaire. A ceci s'ajoutent l'installation et la mise en service par un technicien de service EMAG, ainsi que les mises à jour logicielles et matérielles nécessaires à la commande.
Pour la disponibilité des services complets des services EMAG REMOTE EXPERTS, vous investissez seulement 2 500,- EUR par an et par machine.
A partir de la 3e unité les coûts diminuent de 20% pour atteindre 2 000,- EUR par an.
Nous serions ravis de vous établir à cette occasion une offre individuelle.