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EMAG Remote Experts
Le savoir-faire entier d'EMAG à votre portée à partir d'un simple bouton. Expert Support commence par la collecte permanente des données d'exploitation et des dysfonctionnements de la machine.
Vous recevrez également une évaluation trimestrielle des machines. Et en cas de besoin il vous suffit d'appuyer sur le bouton Assistance-Call pour vous assurer une assistance EMAG Experts complète.
Le package EMAG Service-on-demand pour une assistance rapide par des experts en cas de dysfonctionnement
- Connexion des machines via une connexion sécurisée en ligne (EMAG VPN).
- Bouton Assistance-Call : Contact immédiat avec le service d'EMAG et transmission du journal des erreurs.
- Assistance téléphonique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par notre service Hotline.
- Online-Support dans le monde entier et accès aux experts EMAG et à leur savoir-faire.
- Détection fiable et indication des pièces de rechange nécessaires ainsi que commande des pièces de rechange.
- Service pièces de rechange 24h/24 et 7j/7 relié à la Hotline 24h/24 et 7j/7 .
- Réduction de l'intervention de techniciens sur place.
- Minimisation des coûts de panne, d'entretien et de réparation
EMAG REMOTE EXPERTS − la nouvelle génération de services en ligne
Si vous souhaitez en savoir plus, déplacez votre souris sur les zones qui vous intéressent sur le graphique.
- Hier: le technicien vient.
- Aujourd'hui : 'expert apporte son assistance.
- Minimisation des coûts de panne, d'entretien et de réparation.