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EMAG Remote Experts
Tendrá acceso a todo el conocimiento de EMAG con sólo apretar un botón. La asistencia de expertos comienza con el registro de los datos de servicio y los fallos de la máquina.
Recibirá una evaluación cuatrimestral de la máquina. En caso de que el fallo requiera el uso del botón de asistencia, se asegurará de que recibe un apoyo total de los expertos de EMAG.
El paquete de petición de servicio de EMAG para recibir rápidamente la ayuda de expertos en caso de avería
- Máquina conectada a través de una conexión en línea segura (EMAG VPN).
- Botón de asistencia: Contacto inmediato con el servicio EMAG Service y comunicación del protocolo en caso de fallos.
- Apoyo telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana, a través de la línea directa.
- Apoyo en línea a nivel mundial y acceso a los expertos de EMAG y a sus conocimientos .
- Reconocimiento seguro y definición de los repuestos necesarios, así como realización de pedidos de dichos repuestos .
- Servicio 24 horas al día, 7 días a la semana para repuestos en conexión por una línea directa que funciona 24 horas al día, 7 días a la semana .
- Reducción de las intervenciones in situ del técnico.
- Minimización de costes por avería, mantenimiento o reparaciones.
EMAG REMOTE EXPERTS − La nueva generación de servicio en línea
Si quiere obtener más información, pase el ratón por las secciones que aparecen en pantalla que le interesen .
- Ayer: Visita del técnico.
- Hoy: El experto le ayuda.
- Minimización de costes por avería, mantenimiento o reparaciones.