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EMAG Remote Experts
Das ganze EMAG Know-how steht Ihnen auf Knopfdruck zur Verfügung.
Expert Support beginnt mit der ständigen Erfassung der Betriebsdaten und Störfälle in der Maschine.
Dazu erhalten Sie vierteljährlich eine Maschinenauswertung. Und im Fall der Fälle genügt ein Auslösen der Assistance-Call-Taste und Sie sichern sich umfassende EMAG Experten-Unterstützung.
Das EMAG Service-on-demand-Paket für schnelle Expertenhilfe im Störfall
- Maschinenanbindung über eine sichere Online-Verbindung (EMAG VPN).
- Assistance-Call-Taste: Sofort-Kontakt zum EMAG Service und Übertragung Fehlerprotokoll.
- 24 Stunden x 7 Tage/Woche telefonische Unterstützung durch Service-Hotline.
- Weltweiter Online-Support und Zugriff auf EMAG Experten und deren Know-how.
- Sichere Erkennung und Definition benötigter Ersatzteile sowie Ersatzteil-Bestellung.
- 24/7 Ersatzteilservice in Verbindung mit 24/7 Hotline.
- Reduzierung von Techniker-Einsätzen vor Ort.
- Minimierung von Ausfall-, Wartungs- und Reparaturkosten.
EMAG REMOTE EXPERTS − Die neue Generation von Online-Services
Wenn Sie mehr dazu erfahren wollen, bewegen Sie die Maus über die Bereiche die Sie im Schaubild interessieren.
- Gestern: Der Techniker kommt.
- Heute: Der Experte unterstützt.
- Minimierung von Ausfall-, Wartungs- und Reparaturkosten.