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埃马克远程专家
客户端通过远程支持按钮，传输机床加工数据和机床故障参数，即可获得埃马克技术支持。
基于这个目的，客户会获得季度性的机床性能评估。以防万一，客户只需按帮助键即可获得我们最广泛的技术支持。
专家链接－专家链接是基于一个安全的互联网连接（埃马克VPN），可将埃马克生产的机床与埃马克服务器进行连接。往往这一连接起始于机床，结束于埃马克服务器。它允许数据从机床电脑和埃马克服务器之间进行传输，但前提是操作员激活软件！激活后在机床和埃马克服务团队之间建立安全连接。这一连接就是我们所说的专家链接。定期的自动监测和在线机床维护，以及意外断开通知都可以实现。埃马克远程专家服务通过帮助键被激活，当您的机床操作员按下按钮，机器会发送错误报告至埃马克服务团队。如有必要，报告中可含有进一步信息（如操作员的问题以及他的电话号码）。只有当客户启动服务包，埃马克专家才被允许进入客户端。任何类型的外部访问都必须验证。